Sagsbehandlingstider
Læs om kommunes sagsbehandlingstider
I § 3, stk. 2 i retssikkerhedsloven er det fastlagt, at kommunerne skal
- Behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt
- Fastsætte en generel frist for, hvornår der skal være truffet en afgørelse.
- Give borgeren besked, hvis fristen i en konkret sag ikke kan overholdes.
- Gøre fristerne offentligt tilgængelige.
Det skal bemærkes, at retssikkerhedslovens § 3 handler om, hvornår en afgørelse senest skal være taget. Den handler ikke om, at ydelsen skal være tilgængelig fra samme tidspunkt.
Fristerne er gældende fra det tidspunkt, hvor alle relevante oplysninger i forhold til sagsbehandlingen er til stede.
I enkelte tilfælde vil sagsbehandlingstiden være længere. Dette kan skyldes
- spidsbelastninger
- at en sag er kompliceret
- ventetider hos eksterne samarbejdspartnere
- det tager usædvanligt lang tid at indhente de nødvendige oplysninger til brug for sagsbehandlingen
I alle tilfælde kan man som borger forvente inden for 14 dage at få om ikke en afgørelse, så et svar f.eks. med information om sagens videre forløb.
Godkendt af Kommunalbestyrelsen den 22. oktober 2021.
Sagsbehandlingsfrister på kommunens forskellige områder:
Lov om fleksydelse
|
Ansøgning om |
Paragraf |
Svarfrist |
|
Fleksydelse |
§ 2 |
4 uger |
Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats
|
Ansøgning om |
Paragraf |
Svarfrist |
|
Pligt for unge under 25 år til at tage en uddannelse |
§ 30 |
Skal udarbejdes inden der iværksættes en beskæftigelsesrettet indsats |
|
Udarbejdelse af ”Min plan” ved kontaktforløb |
§ 40 |
2 uger |
|
Udarbejdelse af ”min plan” ved kontaktforløb |
§ 41 |
Skal udarbejdes inden 4 uger og inden iværksættelse af tilbud |
|
Selvvalgt uddannelse til modtagere af ledighedsydelse, der venter på et fleksjob |
§ 48 |
4 uger |
|
Tilbud til selvforsørgende ledige. Målgruppen er defineret i LAB § 6, nr. 12 |
§ 53, stk. 6 |
4 uger |
|
Virksomhedspraktik |
§§ 58 - 62 |
4 uger |
|
Løntilskud |
§ 66 |
4 uger |
|
Løntilskud til førtidspensionister |
§ 67, stk. 2 |
4 uge |
|
Vejledning/opkvalificeringsforløb |
§§ 90 - 97 |
4 uger |
|
Ressourceforløb |
§§ 112 - 114 |
3 måneder |
|
Ressourceforløb for førtidspensionister |
§ 115 |
3 måneder |
|
Fleksjob til borgere med kronisk nedsat arbejdsevne |
§§ 116-132 |
26 uger |
|
Tilskud til selvstændige erhvervsdrivende tilkendt efter 1.1.2013 |
§ 126 |
4 uger |
|
Tilskud til selvstændige erhvervsdrivende tilkendt før 1.1.2013 |
§ 136 |
4 uger |
|
Revalidering (tilbud om opkvalificering eller uddannelse som følge af nedsat arbejdsevne) |
§ 142 og § 143 |
26 uger |
|
Vurdering af om revalidend kan arbejde under revalideringsforløb |
§ 143 |
2 uger |
|
Forlængelse af revalideringsperioden |
§ 146 |
4 uger |
|
Etablering af selvstændig virksomhed grundet varig nedsat arbejdsevne |
§ 147 |
26 uger |
|
Opkvalificering ved ansættelse og fastholdelse i fleksjob |
§ 162 |
4 uger |
|
Mentorordning |
§ 167 |
4 uger |
|
Hjælpemidler, arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning i forbindelse med deltagelse i tilbud i h.t. LAB kapitel 10 - 12 |
§§ 172 - 174 |
2 - 4 uger |
|
Befordringsgodtgørelse i forbindelse med deltagelse i tilbud i h.t. LAB kapitel 10 – 12 |
§ 175 |
4 uger |
|
Godtgørelse til udgifter i forbindelse med deltagelse i aktiveringstilbud for modtagere af kontanthjælp |
§ 176 |
2 uger |
|
Hjælpemidler i forbindelse med ansættelse og beskæftigelse m.v. |
§ 178 og § 179 |
4 uger |
Lov om aktiv socialpolitik
|
Ansøgning om |
Paragraf |
Svarfrist |
|
Ansøgning om kontanthjælp, uddannelseshjælp, overgangsydelse, selvforsørgelses- og hjemrejseydelse |
§ 11 |
4 uge |
|
Vurdering af, hvorvidt kontanthjælpsmodtager står til rådighed for arbejdsmarkedet (vurdering i forhold til udbetaling af ydelse) |
§ 13 |
3 uger |
|
Danskbonus |
§ 22, stk. 4 |
2 uger |
|
Aktivitetstillæg |
§ 24 |
4 uger |
|
Engangshjælp |
§ 25 a |
2 uger |
|
Supplerende kontanthjælp til modtagere af brøkpension |
§ 27 a |
4 uger |
|
Særlig støtte til høje bolig- eller forsørgelsesudgifter |
§ 34 |
4 uger |
|
Nedsættelse, tilbageholdelse og stop i ydelse |
§§ 36 - 42 |
12 uger |
|
Særlig støtte til nødvendige boligudgifter til revalidender |
§ 73 h og § 73 i |
4 uger |
|
Tilskud til forsørgelse til revalidenders etablering af selvstændig virksomhed |
§ 73 j |
4 uger |
|
Ledighedsydelse – ydelse til borgere, der venter på tilbud om fleksjob |
§ 74 |
2 uger |
|
Rådighedsvurdering af modtagere af ledighedsydelse. Vurdering i forhold til om borgeren står til |
§ 74 c |
26 uger |
|
Enkeltudgifter |
§ 81 |
2 uger |
|
Midlertidig huslejehjælp |
§ 81 a |
2 uger |
|
Sygebehandling, medicin |
§ 82 |
4 uger |
|
Tilskud til betaling af tandbehandling |
§ 82 a |
4 uger |
|
Særlig hjælp vedr. børn i samvær |
§ 83 |
4 uger |
|
Hjælp til forsørgelse af forældreløse børn |
§ 84 |
4 uger |
|
Hjælp til flytning |
§ 85 |
4 uger |
|
Efterlevelseshjælp |
§ 85 a |
4 uger |
|
Tilbagebetaling af ydelser |
§ 91 - § 94 |
4 uger |
Lov om sygedagpenge
|
Ansøgning om |
Paragraf |
Svarfrist |
|
Dagpenge ved sygdom |
§ 6 |
3 uger |
|
Iværksættelse af tidlig opfølgning |
§ 7e |
2 uger |
|
Jobafklaringsforløb |
§ 24 a |
3 uger |
|
Jobafklaringsforløb med sygedagpenge ved alvorlig sygdom |
§ 24 b |
8 uger |
|
Arbejdsgivers ret til refusion og tillæg til refusion |
§ 54 samt § 54 a og 54 b |
3 uger |
|
Aftale om kronisk sygdom
|
§ 56 og § 58 a |
6 uger |
|
Sagsområde |
Lovgivning |
Frist |
|
Personligt tillæg og helbredstillæg |
Pensionsloven §§ 14-14 c |
4 uger |
|
Personligt tillæg til pensionister |
Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. § 17, stk. 2 |
4 uger |
|
Helbredstillæg |
Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. § 18 |
4 uger |
|
Beboerindskudslån |
Boligstøtteloven §§ 54 og 55 |
4 uger |
Lov om repatriering
|
Ansøgning om |
Paragraf |
Svarfrist |
|
Hjælp til repatriering |
§ 7 |
13 uger |
|
Reintegrationsbistand |
§ 10 |
13 uger |
Lov om integration af udlændinge i Danmark
|
Ansøgning om |
Paragraf |
Svarfrist |
|
Introduktionsprogram – sprogundervisning og beskæftigelsesfremmende foranstaltninger |
§ 16 |
4 uger |
|
Godkendelse af ansvaret for introduksprogram for tilflyttere omfattet af loven |
§ 18 |
4 uger |
|
Integrationskontrakt |
§ 19 |
4 uger |
|
Danskuddannelse |
§ 21 |
4 uger |
|
Tilskudsmuligheder (aktivering) |
§ 23 a - c |
4 uger |
|
Mentorstøtte
|
§ 23 d |
4 uger |
|
Tilskud til udgifter til opkvalificering, introduktion og hjælpemidler ved ansættelse |
§ 24 a |
4 uger |
|
Enkeltudgifter |
§ 35 |
4 uger |
|
Sygebehandling |
§ 36 |
4 uger |
|
Særlig hjælp vedr. børn |
§ 37 |
4 uger |
|
Flytning |
§ 39 |
4 uger |
Dagtilbudsloven
|
Ansøgning om |
Paragraf |
Svarfrist |
|
Fritagelse fra et sundt frokostmåltid |
§ 16 a, stk. 3 |
2 uger |
|
Deltidsplads 30 timer ved barselsorlov |
§ 27 b |
2 uger |
|
Søskendetilskud og fripladstilskud af økonomiske hensyn |
§§ 43 og 43 a
|
2 uger |
|
SFO søskendetilskud og fripladstilskud |
§§ 63 og 63 a
|
2 uger |
|
Friplads og søskendetilskud |
§ 76 |
2 uger |
|
Privat pasning |
§ 80 |
2 uger |
|
Søskendetilskud efter ansøgning |
§ 85 |
2 uger |
|
Kombinationstilbud |
§ 85 a |
2 uger |
|
Pasning af egne børn |
§ 86 |
2 uger |
Serviceloven
|
Ansøgning om |
Paragraf |
Svarfrist |
|
Vejledning, undersøgelse, økonomisk støtte og behandling
|
§ 11
stk. 4 stk. 6 og stk. 7 |
|
|
VISO – anmodning om udredning |
§ 13 |
4 uger |
|
Optagelse i særlige dagtilbud |
§ 32 |
12 uger |
|
Hjemmetræning |
§ 32 a, stk. 1 |
12 uger |
|
Træningsredskaber, kurser, supervision og hjælpere |
§ 32 a, stk. 6 |
12 uger |
|
Merudgifter |
§ 41 |
8 uger |
|
Tabt arbejdsfortjeneste |
§ 42 |
8 uger |
|
Supplementsydelse til Tabt arbejdsfortjeneste |
§ 43 |
8 uger |
|
Afløsning, aflastning og praktisk hjælp - praktisk og personlig hjælp, §83 - Aflastning § 84, stk. 1 - Vedligeholdelsestræning § 86, stk 2 - Ledsager § 45 |
§ 44 jf.:
|
De samme frister som under voksenområdet.
Aflastning dog 12 uger
|
|
Børnefaglig Undersøgelse |
§ 50 |
8 uger. |
|
Foranstaltninger: |
§ 52, stk. 3, nr.: |
|
|
Ophold i dagtilbud, fritidshjem, ungdomsklub, uddannelsessted el. lign. |
1 |
4 måneder |
|
Praktisk, pædagogisk eller anden støtte i hjemmet |
2 |
4 måneder |
|
Familiebehandling eller behandling af barnets eller den unges problemer |
3 |
4 måneder |
|
Døgnophold, jf. § 55, for både forældremyndighedsindehaveren, barnet eller den unge og andre medlemmer af familien i en almen plejefamilie, i en forstærket plejefamilie, i en specialiseret plejefamilie, på et opholdssted eller på en døgninstitution, jf. § 66, stk. 1, nr. 1-3, 6 og 7, eller i et botilbud, jf. § 107. |
4 |
4 måneder |
|
Aflastningsordning, jf. § 55, i en almen plejefamilie, i en forstærket plejefamilie, i en specialiseret plejefamilie eller i en netværksplejefamilie, på et opholdssted eller på en døgninstitution, jf. § 66, stk. 1, nr. 1-4, 6 og 7. |
5 |
4 måneder |
|
Udpegning af en fast kontaktperson for barnet eller den unge eller for hele familien. |
6 |
4 måneder |
|
Anbringelse af barnet eller den unge uden for hjemmet på et anbringelsessted, jf. § 66. |
7 |
4 måneder |
|
Formidling af praktiktilbud |
8 |
4 måneder |
|
Anden hjælp, der har til formål at yde rådgivning, behandling og praktisk og pædagogisk støtte. |
9 |
4 måneder |
|
Vordende forældre, særlig støtte |
§ 52, stk. 4 |
4 uger |
|
Økonomisk støtte |
§ 52 a |
4 uger |
|
Støtte til forældre med anbragte børn eller hvor børnene er involveret i kriminalitet |
§ 54, stk. 2 |
2 uger |
|
Koordinator til den unge med sanktion efter straffeloven |
§54a |
2 uger |
|
Tilbud til unge 18-22 år – Efterværn |
§ 76: |
|
|
- Hjemmeboende |
Stk. 2 |
8 uger |
|
- Udeboende / anbragte børn og unge |
Stk. 4 |
8 uger |
|
Egenbetaling døgnophold for børn |
§ 159 |
12 uger |
Socialt frikortsloven
Ansøgning om
Paragraf
Svarfrist
Udstedelse af et socialt frikort
§ 2
4 uger
Serviceloven
Ansøgning om
Paragraf
Svarfrist
Aktivitets- og samværstilbud
§ 79
12 uger
Husvild akut opstået - ikke hjemløs/boligløs
§ 80
2 uger
Personlig og praktisk hjælp (Hjemmeplejen osv.)
§ 83, stk. 1
Personlig pleje
Nr. 1
4 uger
Praktisk hjælp, såsom rengøring, tøjvask mm.
Nr. 2
4 uger
Madservice
Nr. 3
4 uger
Aflastning uden for hjemmet
§ 84, stk 1
4 uger
Afløsning i hjemmet, midlertidigt ophold
§ 84, stk 2
4 uger
Socialpædagogisk støtte (bostøtte)
Gruppebaseret hjælp og støtte
§ 85
12 uger
12 uger
Socialpædagogisk støtte som housing first indsats
§ 85a
4 uger
Genoptræning – fysisk funktionsnedsættelse
§ 86, stk. 1
4 uger
Vedligeholdelsestræning
§ 86, stk. 2
4 uger
Kontant tilskud
§ 95
20 uger
Borgerstyret Personlig Assistance
§ 96
20 uger
Ledsagerordning
§ 97
4 uger
Kontaktperson til døvblinde
§ 98
4 uger
Merudgifter
§ 100
12 uger
Anonym stofmisbrugsbehandling
§ 101 a
2 uger
Tilbud af behandlingsmæssig karakter
§ 102
12 uger
Beskyttet beskæftigelse
§ 103
12 uger
Aktivitets- og samværstilbud
§ 104
12 uger
Midlertidigt botilbud
§ 107
12 uger
Længerevarende botilbud
§ 108
12 uger
Krisecentre
§ 109
4 uger
Herberg/forsorgshjem
Midlertidigt husly
§ 110
4 uger
Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom gælder også for børn
§ 118
2 uger
Hjælpemidler
- Kropsbårne
- Genbevilling kropsbårne og tro og love erklæringer
- Genbrugshjælpemidler
- IKT hjælpemidler (kommunikationshjælpemidler)
- reparation
§ 112
12 uger
12 uger
4 uger
12 uger
12 uger
12 uger
Forbrugsgoder
- Udskiftning (Tro- og loveerklæring)
- Reparation af forbrugsgode
§ 113
12 uger
12 uger
12 uger
Støtte til køb af bil
- Særlig indretning
- Reparation af særlig indretning
- Genbevilling (Tro- og loveerklæring)
§ 114
Handicapbiler, ansøgning om dækning af reparationsudgifter på særlig indretning:
Tidsfrist for visitation: 1 uge
Tidsfrist for levering efter visitation: Levering varierer afhængig af eksterne samarbejdspartnere.
Handicapbiler, ansøgning om tilskud til særlig indretning i egen bil, hvor der ikke samtidigt er søgt om lån til bilen:
Tidsfrist for visitation: 2 til 5 uger.
Tidsfrist for levering efter visitation: Levering varierer afhængig af eksterne samarbejdspartnere.
Handicapbiler, ansøgning om lån til køb af bil 1. gang samt ansøgning om fritagelse for grøn ejerafgift eller vægtafgift:
Tidsfrist for visitation: 1 til 6 måneder, særlige situationer op til 12 måneder.
Tidsfrist for levering efter visitation: Levering varierer afhængig af eksterne samarbejdspartnere.
Boligindretning
- Mindre
- Større
- Komplekse
§ 116
24 uger
Individuel befordring
§ 117
4 uger
Hjælp og støtte til borger med fremadskridende sygdom
§ 117a
6 uger
Særlig hjælp til udgifter, fx sygeplejeartikler
§ 122
4 uger