Sagsbehandlingstider

Læs om kommunes sagsbehandlingstider

I § 3, stk. 2 i retssikkerhedsloven er det fastlagt, at kommunerne skal

Behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt
Fastsætte en generel frist for, hvornår der skal være truffet en afgørelse.
Give borgeren besked, hvis fristen i en konkret sag ikke kan overholdes.
Gøre fristerne offentligt tilgængelige.

Det skal bemærkes, at retssikkerhedslovens § 3 handler om, hvornår en afgørelse senest skal være taget. Den handler ikke om, at ydelsen skal være tilgængelig fra samme tidspunkt.

Fristerne er gældende fra det tidspunkt, hvor alle relevante oplysninger i forhold til sagsbehandlingen er til stede.

I enkelte tilfælde vil sagsbehandlingstiden være længere. Dette kan skyldes

spidsbelastninger
at en sag er kompliceret
ventetider hos eksterne samarbejdspartnere
det tager usædvanligt lang tid at indhente de nødvendige oplysninger til brug for sagsbehandlingen

I alle tilfælde kan man som borger forvente inden for 14 dage at få om ikke en afgørelse, så et svar f.eks. med information om sagens videre forløb.

Godkendt af Kommunalbestyrelsen den 22. oktober 2021.

Sagsbehandlingsfrister på kommunens forskellige områder:

Sagsområde	Lovgivning	Frist
Hjælp til personer med kortvarige ophold i udlandet	Lov om aktiv socialpolitik § 5	4 uger
Kontanthjælp	Lov om aktiv socialpolitik § 11	4 uger
Engangshjælp	Lov om aktiv socialpolitik § 25 a	4 uger
Særlig støtte til personer med høje boligudgifter eller stor forsørgerbyrde	Lov om aktiv socialpolitik § 34	4 uger
Revalidering og forrevalidering	Lov om aktiv socialpolitik § 46	12 uger
Forlængelse af revalideringsperioden	Lov om aktiv socialpolitik § 56	4 uger
Særlig støtte under revalidering	Lov om aktiv socialpolitik § 63 ff.	4 uger
Tilskud til revalidender til etablering af selvstændig virksomhed	Lov om aktiv socialpolitik § 65	4 uger
Ordinære uddannelsesforløb	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 32, stk. 1, nr. 1	12 uger
Ledighedsydelse	Lov om aktiv socialpolitik § 74	4 uger
Enkeltudgifter	Lov om aktiv socialpolitik § 81	4 uger
Sygebehandling, medicin m.v.	Lov om aktiv socialpolitik § 82	4 uger
Særlig hjælp til samvær med egne børn	Lov om aktiv socialpolitik § 83	4 uger
Hjælp til forsørgelse af forældreløse børn	Lov om aktiv socialpolitik § 84	4 uger
Hjælp til flytning	Lov om aktiv socialpolitik § 85	4 uger
Tilbagebetaling	Lov om aktiv socialpolitik § 91-94	4 uger
Fleksjob	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 70	12 uger
Arbejdsredskaber og arbejdsplads- indretning for borgere i fleksjob	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 74	4 uger
Tilskud til selvstændig erhvervsvirksomhed for borgere med varige begrænsninger i arbejdsevnen	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 75	12 uger
Tilbud til selvforsørgende ledige	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 75 a	4 uger
Godtgørelse og tillægsydelser til særligt udsatte unge	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 75 c	4 uger
Støtte til mentorfunktion	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats 31b	4 uger
Befordringsgodtgørelse	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 82	4 uger
Undervisningsmateriale, arbejdsredskaber og arbejdspladsindretninger	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats §§ 76 og 77	4 uger
Tilskud til virksomheder ved partnerskabsaftaler	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 81 a	4 uger
Jobrotation	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 97	4 uger
Jobrotationsydelse	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats §§ 98 a-b	4 uger
Tilskud til virksomheder, der indgår uddannelsesaftale med voksne	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats §§ 98 c-g	4 uger
Opkvalificering ved ansættelse	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 99	4 uger
Tilskud til hjælpemidler i form af arbejdsredskaber og mindre arbejdspladsindretninger med henblik på fastholdelse i job m.v.	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 100	4 uger
Opkvalificering ved afskedigelse	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 102	4 uger
Støtte til jobfremmende aktiviteter	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 7	4 uger
Flyttehjælp i forbindelse med overtagelse af arbejde	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 8	4 uger
Studie- og erhvervskompetencegivende uddannelser	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 37	4 uger
Ansættelse med løntilskud	Lov om aktiv beskæftigelsesindsats § 51	4 uger
Sygedagpenge	Sygedagpengeloven § 6	4 uger
Aftale om refusion af sygedagpenge ved langvarig eller kronisk sygdom	Sygedagpengeloven §§ 56 og 58A	8 uger
Personlig assistance til handicappede i erhverv	Lov om kompensation til handicappede i erhverv m.v. § 4	12 uger
Personlig assistance til handicappede under efter- og videreuddannelse	Lov om kompensation til handicappede i erhverv m.v. § 14	12 uger
Førtidspension	Pensionsloven §§ 16-21	12 uger
Forhøjelse af pension	Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. § 14	12 uger
Særlige tillæg	Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. § 16	12 uger

Sagsområde	Lovgivning	Frist
Personligt tillæg og helbredstillæg	Pensionsloven §§ 14-14 c	4 uger
Personligt tillæg til pensionister	Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. § 17, stk. 2	4 uger
Helbredstillæg	Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. § 18	4 uger
Beboerindskudslån	Boligstøtteloven §§ 54 og 55	4 uger

Sagsområde	Lovgivning	Frist
Anvisning af bolig til flygtninge	Integrationsloven § 12	4 uger
Integrationskontrakt	Integrationsloven § 19	4 uger
Danskuddannelse, kursus i samfundsforhold og dansk kultur og historie.	Integrationsloven § 21	Henvisning: 4 uger Påbegyndes senest efter 16 uger
Enkeltudgifter	Integrationsloven § 35	4 uger
Sygebehandling	Integrationsloven § 36	4 uger
Særlig hjælp til udlændinge vedr. børn	Integrationsloven § 37 og 38	4 uger
Hjælp til flytning til udlændinge	Integrationsloven § 39	4 uger
Hjælp til udlændinge til repatriering	Repatrieringsloven § 7 ff.	4 uger

Sagsområde	Lovgivning	Frist
Optagelse i dagtilbud	Dagtilbudsloven § 23	12 uger
Søskendetilskud og fripladstilskud af økonomiske, behandlingsmæssige eller socialpædagogiske grunde	Dagtilbudsloven § 43 ff.	12 uger
Tilskud til privat pasning	Dagtilbudsloven § 80	4 uger
Personlig hjælpeordning for børn og unge	Serviceloven § 44	12 uger
Ledsagelse til børn og unge	Serviceloven § 45	12 uger
Godkendelse af privat døgnpleje	Serviceloven § 78	12 uger
Godkendelse af netværksplejefamilier	Serviceloven § 66a, stk. 2	12 uger
Konkret godkendelse af plejefamilie til et bestemt barn	Serviceloven § 66a, stk. 1, nr. 2	12 uger
Familieorienteret rådgivning til løsning af vanskeligheder i familien	Serviceloven § 11, stk. 2	4 uger
Forebyggende indsats til barnet efter henvisning	Serviceloven § 11, stk. 3	4 uger
Økonomisk støtte i forbindelse med ydelser efter § 11, stk. 3	Serviceloven § 11, stk. 4	4 uger
Økonomisk støtte til fritidsaktiviteter til børn og unge, der har behov for særlig støtte	Serviceloven § 11, stk. 6	4 uger
Rådgivning, undersøgelse og behandling af børn og unge med adfærdsvanskeligheder eller nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne samt deres familier	Serviceloven § 11, stk. 7	8 uger
Familievejledning til familier med børn under 18 år med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne	Serviceloven § 11, stk. 8	12 uger
Særlige dagtilbud og klubtilbud	Serviceloven § 32, stk. 1	12 uger
Hjemmetræning	Serviceloven § 32, stk. 1	12 uger
Merudgifter	Serviceloven § 41	12 uger
Tabt arbejdsfortjeneste	Serviceloven § 42	12 uger
Særlig supplerende ydelse i forbindelse med hjælp efter serviceloven § 42	Serviceloven § 43	12 uger

Sagsområde	Lovgivning	Frist
Personlig hjælp og pleje	Serviceloven § 83	4 uger
Afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne.	Serviceloven § 84	4 uger
Hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder	Serviceloven § 85	4 uger
Genoptræning, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse, samt vedligeholdelse af fysiske eller psykiske færdigheder	Serviceloven § 86	4 uger
Genoptræning efter sygehusindlæggelse	Sundhedsloven § 140	Borger skal kontaktes 4 dage efter udskrivelse med aftale om opstart.
Borgerstyret personlig assistance (BPA)	Serviceloven § 96	12 uger
Ledsagelse og kontaktperson	Serviceloven §§ 97-99	4 uger
Nødvendige merudgifter	Serviceloven § 100	12 uger
Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom	Serviceloven § 118	2 uger
Pasning af døende i eget hjem	Serviceloven § 119	2 uger
Hjælp til sygeplejeartikler og lign.	Serviceloven § 122	4 uger
Indstilling om støtte til anskaffelse af bil	Serviceloven § 114	24 uger
Større boligindretninger og ændringer m.v.	Serviceloven § 116	24 uger
Visitation til beskyttet beskæftigelse	Serviceloven § 103	12 uger
Visitation til aktivitets- og samværstilbud	Serviceloven § 104	12 uger
Midlertidige botilbud	Serviceloven § 107	Afgørelsen træffes inden for 12 uger. Der kan dog være ventetid på botilbuddet.
Varige botilbud	Serviceloven § 108	Afgørelsen træffes inden for 12 uger. Der kan dog være ventetid på botilbuddet.
Socialpædagogisk bistand som del af et botilbud i en almen ældre- og handicapbolig	Serviceloven § 85	12 uger
Hjælpemidler og forbrugsgoder	Serviceloven §§ 112 og 113	4 uger Hvis ansøgningen er tilstrækkelig oplyst. 12 uger Hvis der er behov for at indhente yderligere oplysninger eller foretage afprøvninger

Sagsbehandlingstider

Sagsbehandlingsfrister på kommunens forskellige områder:

Åbningstider

Telefontid

Genveje til