Brugerundersøgelse i Teknisk Forvaltning

Undersøgelsen har til formål at få indsigt i borgernes oplevelse af sagsbehandlingen, så det kan bruges til drøftelse og prioritering af mulige forbedringer.

Brugerundersøgelsen gennemføres på den måde, at når Teknik og Miljø sender en afgørelse til en borger eller virksomhed, så er der i brevet med afgørelsen et link til et spørgeskema. Spørgeskemaet består af nogle få spørgsmål, hvor man dels skal afgive en vurdering på en tilfredshedsskala, dels har mulighed for at komme med uddybende beskrivelser eller supplerende kommentarer.

Ønsket er, at så mange som muligt deltager i undersøgelsen, da det giver det bedste grundlag at arbejde videre på. Derfor opfordres alle til at komme med deres vurdering, når de modtager en afgørelse.